一线社会工作者在应对Covid-19大流行中的任务和能力:来自中国成都的故事

 

编写人:崔可博士

公共行政学院

中国四川大学

电子邮件:ke.cui@scu.edu.cn

 

社会工作者来自 大同社会工作服务中心 (Datong),而 利川社会工作服务中心 (利川自Covid-19大流行爆发以来,成都市的两个当地社会组织一直在前线作战。

  • 在以下方面的能力中体现了“在社区一级寻找和调动资源” Datong 社会工作者:

1)发展志愿者支持。 社会工作者招募社区志愿者,将他们分为三组,分别完成不同的任务:i)在实施社区封锁后,大学生等年轻人负责监视入口; ii)共产党员在社会孤立中积极参与门到门的筛选; iii)社区自治联盟成员,他们帮助传播了公共卫生信息。 Datong 社会工作者还通过微信或QQ互联网平台招聘了其他持照的社会工作者和心理治疗师来支持有情感需求的人,还开设了电话求助热线以进行危机咨询。  

 

图片1:站在社区入口大门前的女性志愿者。

2)协调私营部门的资源。 Datong 社会工作者与社区各地的商业机构合作,并指导他们通过互联网平台支持社区居民,以减轻焦虑,减轻压力并帮助人们在居家孤立时保持联系。 服务被设计为定期的免费课程(例如瑜伽和烹饪课程)或娱乐活动。 他们还从当地商人那里筹集了10万元人民币,用于修复社区的基础设施。

  • “确定并解决弱势群体的特殊需求”表明了社会工作者的另一项能力:

1) 大东 社会工作者通过让他们了解健康和安全问题或通过微信/ QQ小组发布娱乐视频来帮助他们解决与Covid-19确诊者接触后隔离检疫人员的特殊需求,以帮助他们应对压力。

2)随着战斗进入稳定状态, 大东 社会工作者注意到一个特殊的“弱势”群体,他们是敬业的社区工作者,在紧急应对阶段,他们被大量的工作所淹没。 他们组织了户外团体活动以减轻工作压力,并赠送商人捐赠的礼品袋,以感谢他们为保护社区所做的艰苦而成功的工作。

 

图片2:社会工作者正在与社区志愿者一起与当地居民交谈

3) 利川 专门针对精神障碍患者进行社区康复。 为了帮助他们的服务用户度过如此艰难的时刻, 利川 社会工作者利用电话和微信面对面时间跟进服药情况和健康状况。 他们还帮助服务使用者获得基本药物,并向他们免费提供口罩和消毒剂。 此外,社会工作者邀请心理治疗师/医生为他们的服务使用者提供支持,他们可能会出现情绪上的需求,并通过电话热线及时提供专业建议。  

 

图3:社会工作者正在帮助需要紧急医院治疗的服务使用者

  • Datong利川 通过与社会工作研究人员的合作,他们也承担了进行社会研究的角色。 已经进行了在线调查,以调查四川省人民的生活质量,其风险感知和社区适应能力。 调查的结果将为社会工作者的未来实践和地方政府的决策提供信息。