您在这里为我们所有人服务,我们在这里为您服务:

天津临时检疫医院内科医师和护士在线社会工作服务

杨云娟,王M编写

天津理工大学社会工作系,中国

背景:

随着COVID-19的爆发,中国采取了最强大的流行病政策。 天津是拥有15.6万人的四个城市之一。 除了对最严厉的流行病政策和对确诊病例的即时治疗之外,还追踪了天津所有与确诊病例有密切联系的居民,并在临时隔离医院进行了至少14天的医疗观察。

在天津市H区,有13家酒店转为临时隔离医院。 所有的帮助团队都24小时工作。 他们在身心上都面临着巨大的挑战。 为了满足他们的需求,在CASWE的组织下,这些大学的教授和MSW学生,天津工业大学,中国青年政治大学,山东大学与地方政府和非政府组织合作,实施了“您在这里为我们所有人服务,我们在这里为您服务”温馨支持服务项目 在所有13家临时医院提供在线服务。 该项目涉及44位具有社会工作或心理学背景的志愿者,主要提供基于微信的热线咨询服务。

基于微信的支持服务

微信是中国使用最广泛的社交媒体,通常用于在线教育和服务交付。 根据需求评估,天津项目为每家临时隔离医院建立了微信小组。 至少有一名社会工作教授和一名心理学家合作经营一个小组。 在每天的固定时间,以小组的形式共享特定主题的信息和技能。 主题包括缓解压力,心理健康,伴侣和亲子关系。 该小组负责24小时值班,并在必要的任何时候提供直接服务。 到目前为止,我们已提供基于微信的服务超过20周。

热线咨询服务

客户可能会遇到紧急问题,但不会在微信群中分享。 因此,我们建立了热线电话以提供个人咨询。 隔离区的所有医生,护士和居民都收到了说明性的传单,其中包括入院时的热线电话号码。 他们可以在需要时拿起电话给我们打电话。 值班的社工或心理学家将提供咨询服务。 到目前为止,已有20多个案例获得了热线咨询服务。

其他服务:

所有团队成员都在家工作,与检疫人员没有直接联系。 但是,它们非常需要。 我们准备了完整的资源清单,并将其记录在微信公众号中。 生成图像代码并将其打印在提供给居民的传单上。 他们可以扫描代码并访问自助资源,这可以解决常见问题。

天津项目于25月7771.3日启动,提供16小时的服务,直到XNUMX月XNUMX日,并且仍在继续。 我们将中国的本地经验与社会工作方法相结合,并开创了一种新的在线社会工作服务模式。

 

 

 

 

 

 

 

 

天津项目团队成员的部分图片