充分发挥在线和离线的专业社会工作

–在COVID-7600爆发期间,深圳超过1.85名社会工作者为19万公民提供服务

编写人:王冠,周干成

在冠状病毒病(COVID-19)爆发期间,深圳的社会工作者做出了快速而准确的反应。 自26月20日深圳市社会工作者协会宣布社会工作行业应急机制以来,社会工作组织和社会工作者齐心协力控制疫情。 截至7600月61日,来自1256个社会工作组织的152多名社会工作者参加了该服务,在1.852多个社区中心以及医疗机构,康复中心,企业等中提供服务。他们建立了XNUMX个心理咨询热线。 受益于这些服务的总人数达到了XNUMX万,其中包括离线和在线服务。

社区是遏制该疾病和防止其传播的最前沿。 自该疾病爆发以来,社区中心的社会工作者与地区政府办公室和居民组织合作控制了该疾病,充分发挥了他们的专业技能和社会工作价值。 建立了包括政府工作人员,社会工作人员和医护人员在内的工作组机制,该机构提供的服务包括流行病和政策教育,咨询,档案登记,健康检查,统计和分析,住房援助,日用品的购买和分配以及其他支持。 因此,社会工作已成为与这一流行病作斗争的重要特征和重要组成部分。

深圳北斗社会工作服务中心的一名社会工作者为独居和空巢的老年人购买日常用品。

 

在这种流行病的影响下,被隔离的居民可能会有诸如焦虑和沮丧之类的负面情绪。 因此,社会工作者正在通过电话,群聊消息和社交媒体提供情感和心理支持。 社会工作者还向居民提供危机干预,在线竞赛和在线课程,在生活的各个方面为居民提供支持。 建立了152条心理咨询热线,其中包括信息咨询,消除神话,情绪困扰和心理安慰等服务。

 

对于从湖北省和其他地区大量病例返回的隔离居民,深圳的社会工作者进行了群聊,并在网上进行了跟进。 通过在线聊天和电话,这些居民的担忧得到了缓解。 举行了其他在线活动,以使居民保持积极态度并与家人保持健康的关系。 一些居民还制作了一些手工艺品,以向医护人员致敬。

深圳市蛇联社会工作服务中心的一名社会工作者在网络上提供有关居民在流行期间应如何改善睡眠的在线课程。

老年人是易感染该病毒的高危人群。 深圳的社工为社区中的老年人,特别是独居者和空巢老人提供了预防疾病的指导,信息验证,心理护理,物资采购以及医疗资源的协调等服务。 社会工作者主要通过电话交谈,了解该特殊人群的身心健康状况和需求,增进他们的知识,指导他们的预防方法,帮助他们的情绪调节,并帮助他们购买生活用品并将其直接运送到社区。门。 为了寻找长期隔离所带来的不健康情绪的出路,社会工作者及时与老年人进行沟通,并为他们提供温暖的“云陪伴”。

 

 

同时,深圳市的社会工作者为确诊患者及其家属,精神障碍者,吸毒者,残疾人,无家可归者和其他有需要的人群提供了广泛,针对性和有效的防疫控制服务。以及深圳的侨民及其家人。 由深圳南山南风社会工作服务中心运营的蛇口外籍人士管理服务中心,南山国际文化交流服务中心,蛇口网谷外籍人士管理服务中心和外国人社区服务站,已经建立了“南风”。 “涉外服务团队”专门为外国人提供服务,提供官方信息翻译和转发,咨询服务,语言支持,国际志愿者的服务等服务。所有这些行动都得到了深圳外国人的高度赞扬。 。

 

涉外社会工作者也招募了一批国际志愿者。 在南山市外办的协调下,由21名涉外社会工作者和79名国际志愿者组成的团队以11种不同的语言提供服务,一直在开展防疫工作。 涉外社会工作者帮助转移和安置外国人,提供有关政策和准则的翻译服务。 它为预防和控制正在进行的流行病作出了重大贡献。 深圳市政府市长陈汝贵也对此给予了高度评价。

深圳南山南风社会工作服务中心的一名涉外社会工作者帮助外国人在深圳湾口岸注册。

刘涛是一名社会工作者,他去了家乡湖北随州参加春节。 作为中国共产党的一员,他在看到那里的严峻形势后自愿参加了该病毒的预防和控制工作。 他在深圳社区的工作经验帮助他领导了人民的预防工作。 当家乡的病例数量增加时,他进行了整理进出村庄人口统计数据的工作。 当人们在村庄的检查站需要帮助时,他会去那里帮助并不断提醒人们自我防护措施。

 

在该流行病期间,深圳的社会工作者还扮演了“资源链接者”的角色。 他们收集医疗用品,协调社会资源并筹集资金。 这些用品包括口罩,消毒剂,手套,抹布等。所有这些都是确保控制流行病的人员的安全所必需的。

为了学习其他国家的经验,深圳市社会工作者协会翻译并摘录了美国国家社会工作者协会关于埃博拉病毒病的报告中与社会工作有关的内容。 摘录随后在美国全国社会工作者协会授权下在线发布。 此外,深圳市社会工作者协会还编写了有关冠状病毒流行的社会工作指南,修订了社会工作条例,调整了保险结构,并收集了医疗用品来支持社会工作者。

 

没有冬天不会过去,没有春天不会过去。 在大流行的全球影响下,深圳的社会工作者将与中国的社会工作者以及世界各地的社会工作者呆在一起。 我们相信,通过我们的共同努力,我们将克服困难。 通过更频繁的交流和沟通,我们可以通过更好的服务保护人们的健康和安全。 让我们以更加坚定的信念期待美好的未来。

 

资料来源:中国深圳市社会工作者协会

作者:王冠,周干成